行业大师,资深项目实战经验传授,精优辅导
上元教育老师直接接听
课程简介:
1.新员工入职培训;
2.售前的知识储备;
3.客户接待沟通 流程培训和准备工作;
4.有效订单的处理;
5.交易纠纷的处理;
6.客户关系管理。
学习对象:
希望从事网店电子商务的所有社会人士
如果交通不方便或者时间不符合,你也可以选择我们的上元在线课程,没有距离时间的限制,一样学老师课程。
学习内容:
1.新员工入职培训;
2.售前的知识储备;
3.客户接待沟通 流程培训和准备工作;
4.有效订单的处理;
5.交易纠纷的处理;
6.客户关系管理。
报考条件:
凡参加我校培训者完成学业者都可以参加考试
学习效果:
通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
课程优势:
十年倾注办学,全国80多所连锁校区为您不确定的工作地点提供稳定的学习机会;十年良心教学,百万学子的选择为您提供选择学习学校的良好向导;十年用心服务,“五优服务,学员无忧。”全方位服务为您的学习保驾护航。兴元设计五优服务即优秀的师资,优良的管理体系,优质的教学服务,优美的学习环境和优雅的班级文化。加上实操技能学习,加上企业案例实战,加上班主任负责制…明显的优势,给你明确的选择。
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环境:4.0师资:4.0服务:4.0效果:4.0
店铺名称:苏州上元教育
单位名称:苏州上元经纬教育科技有限公司
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所属城市:江苏扬州
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